住まいを専門とするリフォーム会社、だからこその｢こだわり｣

住まいを専門とするリフォーム会社として、これから先の未来もご家族に寄り添い続けるために、私たち Refelica-リフェリカ- にはいくつかの｢こだわり｣がございます。

｢地域密着｣にこだわっています。

私たちがお手伝いをさせていただいたお住まいには、可能な限り末永くお住まいいただきたい･･･すべてのSTAFFが共有している想いです

ですが、長年お住まいいただいておりますと急なトラブルに見舞われることは容易に想像できます。
そんな｢住まいの緊急事態に私たちが駆けつけずにどうする?｣｢駆けつけるのに2時間も3時間も要して良いのか?｣･･･その想いから、豊中市を中心とした北摂地域に密着して活動することにこだわっています。

私たちが考える品質を維持するため、ご提供エリアを北摂地域の豊中市･吹田市･箕面市･池田市の4市に限らせていただいております。誠に申し訳ございませんが、地域外でのリフォーム工事はお断りさせていただく可能性がございますので、あしからずご了承ください。

｢非効率的な施工体制｣にこだわっています。

リフォームには必ず｢施工(工事)｣が伴います。
そして、実施するリフォームの内容やリフォーム会社ごとに｢施工体制(STYLE)｣は異なりますが、一般的には｢分業制｣と｢専属担当制｣に分類されます。

私たち Refelica-リフェリカ- では、お客様の専属担当者をご用意し、専属担当者が｢打ち合わせ｣から｢工事期間中｣も｢お引き渡し｣を終えた後も｢ずっとお客様と一緒｣となる施工体制(STYLE)にこだわっています。

｢分業制｣と｢専属担当制｣には双方にそれぞれの特徴がございますので、一般的な概要をご紹介致します。

｢分業制｣と｢専属担当制｣の施工STYLEを比較

リフォーム会社からの視点で捉えた、｢効率性｣と｢採算性｣の特徴を比較

｢分業制｣の特徴

担当業務だけに専従させることで、他業務の｢知識｣や｢経験｣を積む必要がありません。従って、”人材育成” に要する時間を削減することができます。

リフォーム会社として捉えると、｢効率性｣及び｢採算性｣に “優れた” 施工STYLEです。

私たち Refelica の特徴

｢専属の担当者｣は全ての業務に対して “責任” を負うため、相応の｢知識｣と｢経験｣が必要となります。従って、”人財” としての育成に時間を要します。

リフォーム会社として捉えると、｢効率性｣及び｢採算性｣に “劣る” 施工STYLEです。

リフォーム会社からの視点で捉えた、｢生産性｣の特徴を比較

｢分業制｣の特徴

各々が決められた業務に特化することで、複数の物件でも同時に施工することが比較的に容易となります。

リフォーム会社として捉えると、流れ作業的な施工が可能となりますので｢生産性｣に “優れた” 施工STYLEです。

私たち Refelica の特徴

｢専属の担当者｣が｢最初から最後｣までの監理を行いますので、同時に複数の物件をすることは不向きです。

リフォーム会社として捉えると、一人ひとりに合わせた受注生産となりますので｢生産性｣に “劣る” 施工STYLEです。

営業担当者と現場STAFF(職人)との｢意思疎通｣を比較

｢分業制｣の特徴

｢営業担当者｣から｢施工STAFF(職人)｣までに多くの職種を介するので、お客様の “想い” が｢施工STAFF(職人)｣に届きにくい傾向にあります。

リフォーム会社としては、｢生産性｣を優先させる施工STYLEです。

私たち Refelica の特徴

お客様の “想い” をお伺いした｢専属の担当者｣が、直接｢施工STAFF(職人)｣と打ち合わせを行いますので “想い” が伝わりやすくなります。

私たち Refelica としては、お客様との｢継続性｣を最優先に考えた施工STYLEです。

迅速に臨機応変な対応を行うための｢対応力｣を比較

｢分業制｣の特徴

不測の事態が生じた際、｢営業担当者｣と｢施工STFF(職人)｣までに距離があるため、対応には時間を要する傾向にあります。

リフォーム会社としては、不測の事態が生じた際の｢対応力｣より｢採算性｣を重視する傾向にあります。

私たち Refelica の特徴

不測の事態が生じた際、｢専属の担当者｣と｢施工STAFF(職人)｣が直接繋がっているため、迅速な対応が可能となります。

私たち Refelica としては、｢採算性｣よりも不測の事態が生じた際の｢対応力｣を重要と考えています。

｢分業制｣と｢専属担当制｣には、双方にそれぞれの特徴がございます。
ご家族の “想い” に応えるために、理想に近い｢施工体制(STYLE)｣のリフォーム会社をお選びください。

｢致します｣と｢致しません｣にこだわっています。

Refelica を運営展開する｢株式会社オリオン｣は、1973年(昭和48年)の創業より｢大手不動産デベロッパー指定工事店｣及び｢不動産仲介会社リフォーム協力店｣として、大変多くのお客様に支えられ今日までお育ていただきました。そこで経験させていただいたことの全てが、私たち Refelica の｢こだわり｣として根付いています。

｢専属の担当者｣をご用意致します

Refelica では、お客様一人ひとりに｢専属の担当者｣をご用意いたしております。専属の担当者が、お打合せから工事期間中もずっと一緒に歩んで参ります。

｢リフォーム会社｣としての｢効率｣は劣りますが、お客様の｢想い｣にずっと寄り添い、最初から最後まで一緒に歩んで参ることにこだわっています。

｢下請け｣での工事は致しません。

Refelica が今日まで培って参りました｢経験｣や｢実績｣、そして施工STAFF(職人)の｢技術｣は、すべて｢お客様のために!!｣ご提供するために集っております。

私たち Refelica は、お客様からの｢想い｣を直接お伺いすることができない｢下請け｣としての工事はお断りを致しております。

一切行っておりません

私たち Refelica は、お客様からのご要望のない｢訪問営業活動｣や｢飛込営業活動｣などの営業活動は、1973年(昭和48年)の創業より一貫して行っておりません。

私たち Refelica にご相談を賜ります際には、誠に恐れ入りますがご一報くださいますよう何卒お願い申し上げます。

営業致しております

私たち Refelica は、ご家族全員の｢想い｣を可能な限りお伺いし、皆様の想いを酌み取ることができるよう、｢土曜日｣･｢日曜日｣･｢祝祭日｣にも営業致しております。

誠に勝手ながら、長期休暇(年末･年始休暇、GW休暇、夏季休暇)などの期間中を除きますので予めご承知おき願います。

｢使用すること｣を控えています

私たち Refelica では、｢お打ち合わせ｣の際に限らず、｢見積書の記載内容｣などでも可能な限り難しい｢専門用語｣や｢業界用語｣を使用することは控えております。

お客様にとって｢分かりやすい｣ご説明に徹することを常に心掛けていますが、ご不明な点やご質問などはどのように些細な内容でも遠慮無くお聞かせください。

｢何度でも｣積み重ねて参ります

私たち Refelica では、お客様にご納得いただけるまで｢何度でも｣ご説明やお打ち合わせを重ね、ご不明な点やご不安な点の解消に最善を尽くして参ります。

当然のことですが、実際に工事を依頼されなくても費用はかかりませんので、ご不明な点やご質問などはどのように些細な内容でも遠慮無くお聞かせください。

｢ご家族だけ｣ではございません

私たち Refelica では、｢ご家族｣に気を配ることは当然ですが、ご家族が今後もお付き合いをされます｢近隣にお住まいの皆様｣への配慮も何より重要視しております。

工事の着工前には、専属の担当者が｢近隣にお住まいの皆様｣や｢管理組合･管理人様｣へのご挨拶に赴きます。そして｢工事のご説明｣や｢工事期間中のご協力をお願い｣を行い、｢近隣にお住まいの皆様｣のご不安を解消することに最善を尽くします。

すべてをご提供致します

私たち Refelica は、施工STAFF(職人)の人選にこだわっています。｢人間力｣をも考慮して選び抜いた施工STAFF(職人)の｢力｣をすべて余すことなくご提供いたします。

お客様の｢想い｣をお伺いした｢専属の担当者｣が、直接｢施工STAFF(職人)｣と打合せを行いながら工事を進めて参ります。間に介在する職種がございませんので、お客様の｢想い｣を施工STAFF(職人)へ直接伝えることが可能となります。

｢START｣の一歩を踏み出せるように致します

私たち Refelica は1973年(昭和48年)の創業より一貫して、お客様から｢本当のお付き合い｣をしていただけるのは｢工事の完了後｣からが始まりだと考えています。

お客様がご不満をお感じの点を徹底的に解消すること、ご不明な点が解消されるまで何度でもご説明すること、に全てのSTAFFが注力致しております。どのように些細なことでも構いませんので遠慮無くお申し付けください。

私たち Refelica として、すべてのSTAFFに “こだわり” を根付かせることができましたのは、今日まで私たちを根気よくお育ていただきました大変多くの｢お客様｣と、リフォーム工事期間中に頂戴致しました｢近隣にお住まいの皆様｣からの “ご理解” と “ご協力” の賜物でございます。

STAFF一同、現状に甘んじることなく一層の努力を積み重ねて参ります。改めて心から御礼を申し上げます。
｢誠にありがとうございました｣

ずっと｢ご家族に寄り添うこと｣にこだわっています。

私たち Refelica-リフェリカ- がお手伝いをすることができるのは、住まいのリフォームだけではございません。日々の暮らしの中で｢ドコに頼んだらいいの･･･?｣などのお困りごとが生じたことはございませんか?または｢コレってどうすることもできないの･･･?｣などのご不便をお感じになられたことはございませんか?

そんな｢チョットした困りごと｣や｢些細な疑問｣でも、遠慮なくお気軽に Refelica へご相談ください。
お客様の｢専属の担当者｣が “幅広い知識” と ““豊富な経験” から最善の策でお手伝いを致します。

例えば、｢電球の交換｣だけでも私たち Refelica を遠慮なくご利用ください。